346、哈囉（1/2）

    譚錦兒是五星級酒店的前台，這份工作很累，三班倒，沒日沒夜，接觸到形形色色的人，有的人噁心的讓她想要罵髒話，有的則nice到讓她不敢相信。

    她是小城市來的，學歷只有高中，因為家庭變故，早早帶着妹妹出來謀生，無法像同齡人一樣進入美麗的大學校園讀書戀愛揮霍青春。

    她要早早謀生，學習謀生的手段。

    前台工作很累，但是很鍛煉人。譚錦兒剛來時，像只小兔子一驚一乍，但是漸漸的成熟了許多，如今面對陌生人，她也能自信地交流。

    這份工作不是表面看起來的簡單看臉，而是很有含金量，工資待遇也不錯。

    前台的工資結構是基礎工資+提成，提成部分考驗的是前台的銷售能力。比如客人在網絡上預定好了房間，前台讓客人付費升級高更高級的房型，其中的差價10%-15%將會作為他們的提成，但這其實很難做，因為客人既然已經預定了房型，要讓他們變更，比較難。

    好在除此之外，還有一種更加來的快的收入來源，那就是walkin，也就是客人無預定入住酒店，其中房費的2.5-15%作為前台的獎勵。這個比例各家酒店不一樣。

    在譚錦兒的這家酒店裏，酒店給的提成比例是10%，在業內屬於中等偏上，主要是因為這裏地處浦江的西長安街繁華地段，酒店不愁客源，所以給的比例沒有提到最高的那一檔。

    譚錦兒經歷了前三個月的跌跌撞撞，逐漸站穩了腳跟，每個月收入旺季可能上萬，平常大概六七千、七八千。

    這份工資看似高，但考慮到這裏是寸土寸金的浦江，房租費一個月就要一千多，還是很差的那種。

    譚錦兒一直想換套好點的房子，給喜兒稍微好些的環境，在努力存錢了，但現在還不能做到，因為工資不穩定。

    身邊的小顏忽然在櫃枱底下踢了她一下，小聲說：「來客人了，接待一下。」

    譚錦兒抬頭一看，光線被擋住了，再抬頭，哇，是個好高好高的老外。

    老外朝她哈囉，譚錦兒熟練地回了一句哈囉，心裏頓時慌的一筆，因為她不知道接下來用英語怎麼說。

    如果，老外霹靂吧啦說了一堆，譚錦兒一句沒聽懂！

    她想找幫手，小顏正在給另一對客人辦理入住手續，其他的前台同事也都有照顧的客人。

    沒別人可以指望，只能自己上。

    譚錦兒半個月前才開始學習英語，因為工作中發現客人中很多是老外，不會英語雖然不是致命的能力缺陷，但收入會因此少一截。

    「哈囉~~~」身前的老外見譚錦兒發呆，再次哈囉一聲。

    譚錦兒說：「哈囉~~嗬嗬~~whatcanidoforyou？」

    她想假裝自己能懂英語，但是最後發現裝不了，老實一點，指手畫腳吧，折騰了好一陣子還沒辦好，客人都不耐煩了，好在有會英語的同事忙完了，過來幫她處理。

    呼~~~譚錦兒深深鬆了口氣，為卸下肩上的責任而開心，但旋即身邊同事和老外的交流吸引了她，她站在一旁，看着看着，忽然自慚形穢，同事的英語自信流利，和老外交流的很順暢，剛剛板着臉的老外臉上漸漸掛起了笑容。

    譚錦兒豎起耳朵聽，努力想要聽懂一兩句，但是沒用，平日裏學的英語完全派不上用場。

    她有些灰心喪氣。

    傍晚，她有一個小時的吃飯和休息時間，給張嘆打了個電話，和喜兒聊了會兒天。

    喜兒hiahiahia告訴她她已經吃了飯，是張老闆的，她的大馬做飯好厲害呢，真是個好馬吖。

    譚錦兒趕緊讓她不要說了，都說了多少次了不要這麼說張老闆，這個小豆丁就是改不了。

    電話那頭，她剛叮囑完，就聽她的妹妹喜兒小同志轉頭對張老闆說，張老闆我姐姐說你不是我的好馬，你是不是吖？

    「喜兒！！！」譚錦兒惱怒。